Andreas Stegemann

Ringbergstraße 51A

83707 Bad Wiessee

Deutschland

E-Mail: support@handwerksbot.de

Telefon: +49 8022 915 2534

USt-ID: DE290464676

2.1 Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.

2.2 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage.
Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.
Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser Unternehmen unterliegt, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage.
Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO als Rechtsgrundlage.
Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

2.3 Datenlöschung und Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde (z. B. steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten gemäß § 147 AO oder § 257 HGB, in der Regel 6–10 Jahre).
Für Chat-Sessions und Chat-Inhalte gelten je nach gebuchtem Plan folgende maximale Aufbewahrungsfristen:
– Starter-Plan: in der Regel bis zu 90 Tage
– Pro-Plan: in der Regel bis zu 365 Tage
Danach werden die Daten automatisch gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder überwiegenden berechtigten Interessen (z. B. zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen) entgegenstehen.
IP-Adressen und Kundendaten werden bis zum Widerruf der Einwilligung oder Erfüllung gesetzlicher Fristen gespeichert. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.

2.4 Quellen der Daten

Wir erheben personenbezogene Daten grundsätzlich direkt von Ihnen (z. B. bei der Nutzung der Website, Terminvereinbarung oder Abonnementbuchung) oder automatisch beim Besuch der Website. Es werden keine Daten aus Drittquellen bezogen.

2.5 Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist teilweise gesetzlich vorgeschrieben (z. B. Steuervorschriften) oder kann sich auch aus vertraglichen Regelungen (z. B. Angaben zum Vertragspartner) ergeben. Für den Abschluss eines Abonnements ist die Bereitstellung der Daten zwingend erforderlich, um den Vertrag zu erfüllen. Bei Nichtbereitstellung kann der Vertrag nicht geschlossen werden.

2.6 Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO statt.

3.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Bei jedem Aufruf unserer Internetseite erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Folgende Daten werden hierbei erhoben:

• Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
• Das Betriebssystem des Nutzers
• Die IP-Adresse des Nutzers (anonymisiert)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Websites, von denen das System des Nutzers auf unsere Internetseite gelangt
• Websites, die vom System des Nutzers über unsere Website aufgerufen werden
• Standortdaten (aus IP-Adresse abgeleitet)

Die Daten werden ebenfalls in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt.

3.2 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der Daten und der Logfiles ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bereitstellung und Sicherheit der Website).

3.3 Zweck der Datenverarbeitung

Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben. Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt.

3.4 Dauer der Speicherung

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist. Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles ist dies nach spätestens sieben Tagen der Fall. Eine darüberhinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer gelöscht oder verfremdet, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist.

3.5 Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich. Es besteht folglich seitens des Nutzers keine Widerspruchsmöglichkeit.

4.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Unsere Webseite verwendet Cookies, Local Storage, Session Storage und Pixel-Tracker. Cookies sind Textdateien, die im Internetbrowser bzw. vom Internetbrowser auf dem Computersystem des Nutzers gespeichert werden. Ruft ein Nutzer eine Website auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden. Dieser Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Website ermöglicht. Ähnliche Technologien wie Local Storage und Pixel-Tracker dienen vergleichbaren Zwecken.

Wir setzen Cookies ein, um unsere Website nutzerfreundlicher zu gestalten. Einige Elemente unserer Internetseite erfordern es, dass der aufrufende Browser auch nach einem Wechsel der Seite identifiziert werden kann.

Wir verwenden auf unserer Website darüber hinaus Cookies, die eine Analyse des Surfverhaltens der Nutzer ermöglichen.

Folgende Kategorien von Cookies werden eingesetzt:

• Notwendige Cookies für Funktionalität: Diese sind erforderlich, um grundlegende Funktionen der Website zu ermöglichen (z. B. Speicherung von Einstellungen). Zweck: Bereitstellung der Website. Speicherdauer: Bis zum Ende der Sitzung oder bis Löschung durch den Nutzer. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
• Analyse-Cookies für Nutzerverhalten: Diese dienen der Analyse des Nutzerverhaltens (z. B. via Google Analytics: _ga, _gid; Zweck: Erstellung von Statistiken zur Website-Nutzung; Speicherdauer: bis zu 2 Jahre). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
• Marketing-Cookies für Werbung: Diese werden für werbliche Zwecke genutzt (z. B. Tracking von Interaktionen). Zweck: Verbesserung der Werbung. Speicherdauer: Variabel, bis zu 2 Jahre. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Wir verwenden ein eigenes Consent-Management-Tool, um Einwilligungen für nicht notwendige Cookies einzuholen und zu verwalten. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, z. B. über die Cookie-Einstellungen auf der Website.

4.2 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung technisch notwendiger Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für Analyse- und Marketing-Cookies ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 TTDSG (Einwilligung).

4.3 Zweck der Datenverarbeitung

Der Zweck der Verwendung technisch notwendiger Cookies ist, die Nutzung von Websites für die Nutzer zu vereinfachen. Einige Funktionen unserer Internetseite können ohne den Einsatz von Cookies nicht angeboten werden. Für diese ist es erforderlich, dass der Browser auch nach einem Seitenwechsel wiedererkannt wird. Die durch technisch notwendige Cookies erhobenen Nutzerdaten werden nicht zur Erstellung von Nutzerprofilen verwendet. Die Verwendung der Analyse-Cookies erfolgt zu dem Zweck, die Qualität unserer Website und ihre Inhalte zu verbessern. Durch die Analyse-Cookies erfahren wir, wie die Website genutzt wird und können so unser Angebot stetig optimieren.

4.4 Dauer der Speicherung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit

Cookies werden auf dem Rechner des Nutzers gespeichert und von diesem an unsere Seite übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Werden Cookies für unsere Website deaktiviert, können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Website vollumfänglich genutzt werden. Die Einwilligung für nicht notwendige Cookies kann über unser Consent-Management-Tool widerrufen werden.

5.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Über unsere Website können Sie Termine vereinbaren. Hierfür nutzen wir das Tool Cal.eu (Cal.eu, Inc., USA). Bei der Terminvereinbarung werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet: Name, E-Mail-Adresse, Terminangaben (Datum, Uhrzeit, Zweck). Diese Daten werden an Cal.eu übermittelt.

5.2 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen/Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, soweit erforderlich).

5.3 Zweck der Datenverarbeitung

Der Zweck ist die Ermöglichung und Abwicklung von Terminvereinbarungen.

5.4 Empfänger der Daten

Die Daten werden an Cal.eu, Inc. (USA) übermittelt. Cal.eu verarbeitet Daten in den USA und gewährleistet ein angemessenes Schutzniveau durch angemessene Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln, Einwilligung). Weitere Infos: https://cal.eu/privacy.

5.5 Dauer der Speicherung

Die Daten werden so lange gespeichert, wie für die Terminabwicklung erforderlich, danach gelöscht oder anonymisiert.

6.1 Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Auf unserer Website können Monats- oder Jahresabonnements für den Chatbot gebucht werden. Hierfür verarbeiten wir: Name, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten (z. B. Kreditkarteninformationen). Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irland, mit Übermittlung an Stripe, Inc., USA).

6.2 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Zahlungsabwicklung).

6.3 Zweck der Datenverarbeitung

Der Zweck ist die Erfüllung des Abonnementvertrags, Zahlungsabwicklung und Verbesserung der Nutzererfahrung.

6.4 Empfänger der Daten

Die Zahlungsdaten werden direkt an Stripe übermittelt. Stripe verarbeitet Daten global (EU, USA, Indien) und gewährleistet Schutz durch EU-US DPF, SCCs und weitere Mechanismen. Weitere Infos: https://stripe.com/de/privacy.

6.5 Dauer der Speicherung

Die Daten werden bis zum Widerruf oder Erfüllung gesetzlicher Fristen (z. B. 10 Jahre für Rechnungsdaten) gespeichert.

7.1 Google Analytics

Wir nutzen Google Analytics (Google Ireland Limited, Irland, mit Übermittlung an Google LLC, USA) zur Analyse des Nutzerverhaltens. Erhobene Daten: Anonymisierte IP-Adresse, Browser-Typ, Zugriffsdaten. Zweck: Verbesserung der Website und Analyse von Nutzerverhalten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Speicherdauer: Bis zu 2 Jahre. Safeguards: EU-US DPF, SCCs. IP-Anonymisierung ist aktiviert. Weitere Infos: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

7.2 Microsoft Clarity

Wir arbeiten mit Microsoft Clarity und Microsoft Advertising zusammen, um mithilfe von Verhaltensmetriken, Heatmaps und Sitzungswiedergaben zu erfassen, wie Sie unsere Website nutzen und mit ihr interagieren, um unsere Produkte/Dienste zu verbessern und zu vermarkten. Daten zur Website-Nutzung werden mithilfe von Erst- und Drittanbieter-Cookies und anderen Tracking-Technologien erfasst, um die Beliebtheit von Produkten/Diensten und die Online-Aktivität zu ermitteln. Darüber hinaus verwenden wir diese Informationen zur Website-Optimierung, zu Betrugs-/Sicherheitszwecken und für Werbung.

Erhobene Daten: Anonymisierte Session-Daten, Heatmap-Daten, User-Interaktionen, Klick-Daten, Wiedergabedaten.

Zweck: Session-Recording, Heatmap-Analyse, Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, Marketing, Website-Optimierung, Betrugs-/Sicherheitszwecke.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Speicherdauer: Klick-Daten bis zu 13 Monate, Wiedergabedaten bis zu 30 Tage, Sessions mit Label/Favoriten bis zu 13 Monate.

Empfänger: Microsoft Corporation (USA). Safeguards: EU-US Data Privacy Framework (DPF), Standardvertragsklauseln (SCCs).

Weitere Informationen darüber, wie Microsoft Ihre Daten sammelt und verwendet, finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft.

8.1 Google Fonts

Wir integrieren Google Fonts (Google Ireland Limited). Beim Laden werden IP-Adresse und Browserdaten an Google-Server übermittelt. Zweck: Darstellung von Schriften. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Empfänger: Google LLC (USA), Safeguards: EU-US DPF, SCCs. Weitere Infos: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

8.2 Google Maps

Wir nutzen Google Maps für Kartenanzeige. Erhobene Daten: Standortdaten, IP-Adresse. Zweck: Bereitstellung von Kartenfunktionen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Empfänger: Google LLC (USA). Safeguards: EU-US DPF, SCCs. Weitere Infos: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

8.3 YouTube-Videos

Wir betten YouTube-Videos ein (YouTube LLC, USA). Die Einbindung erfolgt DSGVO-konform mit Privacy-Enhanced Mode (youtube-nocookie.com). Beim Abspielen werden IP-Adresse und Browserdaten an Google übermittelt. Zweck: Bereitstellung von Videoinhalten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Privacy-by-Default: YouTube-Videos werden zunächst nur als Thumbnail angezeigt. Das Video wird erst nach Akzeptanz von Marketing- oder Tracking-Cookies vollständig eingebettet. Dies verhindert die Übertragung von Daten an Google vor ausdrücklicher Zustimmung.

Datentransfer: Bei Akzeptanz und beim Abspielen: IP-Adresse, Browser-Typ, Zugriffsdaten. Safeguards: EU-US DPF, SCCs.
Weitere Infos: Google Datenschutzerklärung.

8.4 Chatbot-Backend

Der Chatbot nutzt externe APIs von OpenAI (OpenAI, Inc., USA) und Brevo (Brevo SA, Belgien). Erhobene Daten: Eingaben (Prompts), IP-Adresse. Zweck: Bereitstellung des Chatbots mit Spezialwissen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Empfänger: OpenAI (USA, Safeguards: Legally valid mechanisms, EU-Policy); Brevo (EU). Weitere Infos: https://openai.com/policies/privacy-policy ; https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/.